ہم، ایک غیر ملکی برآمدی کمپنی، نے حال ہی میں ایک قازق گاہک سے جیڈ کے ٹکڑوں کی خریداری کے حوالے سے بات چیت کی۔ کسٹمر نے ماضی میں ہم سے جیڈ کے ٹکڑے خریدے تھے اور اب وہ فالو اپ آرڈر کرنے میں دلچسپی رکھتا تھا۔ صارف نے فروری میں ادائیگی کی ہدایات (PI) دستاویز پر دستخط کیے لیکن ابھی تک ادائیگی نہیں کی تھی۔
مارچ میں، ہم نے گاہک سے یہ پوچھنے کے لیے رابطہ کیا کہ آیا آرڈر منسوخ کر دیا گیا ہے۔ کسٹمر نے جواب دیا کہ کمپنی کے فنانس ڈیپارٹمنٹ کی طرف سے ادائیگی بھول گئی ہے اور ایک ہفتے کے اندر اس کا بندوبست کر دیا جائے گا۔ تاہم، ایک ہفتہ گزرنے کے بعد، محکمہ خزانہ نے ادائیگی نہیں کی تھی، اس لیے ہم نے محکمہ خزانہ کو ای میل بھیجی اور صارف کو سی سی کر دیا۔
جون میں، فنانس ڈیپارٹمنٹ نے آخرکار ادائیگی کا بندوبست کیا، اور ہم پیداواری عمل کو آگے بڑھانے میں کامیاب ہو گئے۔ مجموعی طور پر، ادائیگی میں تاخیر کی وجہ سے پیداواری عمل میں کچھ تاخیر ہوئی، لیکن ہم اس رکاوٹ کو دور کرنے اور آرڈر کی بروقت تکمیل کو یقینی بنانے میں کامیاب رہے۔
اس کیس اسٹڈی سے پتہ چلتا ہے کہ صارفین کے ساتھ رابطے میں رہنا اور انہیں ان کے آرڈرز کی صورتحال سے آگاہ رکھنا ضروری ہے۔ باقاعدگی سے اور فوری طور پر بات چیت کرکے، ہم اس مسئلے کو حل کرنے اور گاہک کے ساتھ طویل مدتی کاروباری تعلقات قائم کرنے میں کامیاب ہوئے۔
WhatsApp: 8618948240310
ای میل:Minajiang@boymay.net
001 Xinmin سیکنڈ روڈ، Xinle انڈسٹریل پارک، مان ٹاؤن، Huicheng ایریا، Huizhou Guangdong 516057 چین
